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Envie apenas dados pessoais verdadeiros durante a inscrição para evitar atrasos nos depósitos ou saques em €. Um endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial válidos são necessários para verificação de perfil. Os documentos para verificações de identidade geralmente incluem passaporte ou documento de identidade nacional, comprovante de endereço (como conta de serviços públicos) e verificação do método de pagamento. Não aceitamos capturas de tela; aceitamos apenas digitalizações ou fotos nítidas. Pessoas de Portugal com 18 anos ou mais podem abrir uma conta. Você não pode ter mais de uma conta, portanto, certifique-se de usar um endereço de e-mail diferente. Se você receber uma mensagem de erro sobre perfis duplicados, entre em contato com o suporte para corrigir o problema e não perder o acesso à sua conta ou ao seu saldo em €. Ao concordar com o contrato do usuário, você concorda que todas as informações fornecidas estão corretas e completas. É função do usuário manter suas informações de login privadas; não as compartilhe com mais ninguém. Caso você esqueça sua senha, use o link de recuperação segura na página de login e siga os passos mostrados. Dependendo das regras em sua área, os jogadores Português podem precisar fornecer mais provas para ter certeza de que estão seguindo as regras. Depois de se inscrever, fique atento a um e-mail de confirmação. Você precisa ativar sua conta antes de poder usar todos os recursos da plataforma.
Antes de fazer seu primeiro depósito em €, sempre verifique sua verificação de identidade novamente. Ao sacar, você pode ter que esperar mais ou ter restrições se seu perfil não for verificado. Para adicionar dinheiro ao seu saldo, acesse a seção de pagamento e escolha uma das opções, como cartão de crédito, carteira eletrônica ou banco direto. Verifique os valores mínimos e máximos de transferência para cada provedor, pois eles podem variar, especialmente para pessoas de Português. O depósito mínimo é 10 €, mas alguns processadores de pagamento podem ter limites mais altos. O valor máximo que você pode depositar ou sacar todos os dias depende do seu status e do método escolhido. A maioria das formas de pagamento adiciona dinheiro ao seu saldo em € imediatamente, mas as transferências eletrônicas podem levar até três dias úteis. Você deve verificar as informações do seu perfil antes de poder fazer qualquer retirada. Isso pode incluir o upload de uma cópia do seu ID Portugal e uma conta de serviços públicos recente. Os pagamentos são processados dentro de 24 a 72 horas após a aprovação, dependendo da opção selecionada. Devoluções de cartões e transferências bancárias podem exigir tempo extra, de acordo com as regras do provedor. Bônus e promoções podem ter requisitos específicos –como atingir um determinado faturamento– antes que solicitações pendentes sejam permitidas. Sempre que possível, o mesmo método usado para fazer um depósito também deve ser usado para sacar dinheiro. Usar canais diferentes pode significar mais verificações de conformidade. Você pode ver todos os seus depósitos e solicitações de pagamento em € diretamente no painel da sua conta. Se você tiver algum problema ou atraso estranho, entre em contato com o suporte para obter mais informações antes de enviar sua papelada novamente.
Antes de usar qualquer oferta promocional, certifique-se de entender o que ela exige. Cada bônus tem seu próprio multiplicador, como x30, x40 ou x50, que informa quantas vezes você precisa jogar o valor do bônus ou o bônus mais o depósito antes de poder solicitar um saque. Fique de olho nos jogos elegíveis. Algumas promoções não consideram jogos de mesa, slots de jackpot ou jogos de dealer ao vivo como atendendo aos requisitos de apostas. As contribuições para slots são diferentes. Por exemplo, um título pode contar totalmente para reprodução, enquanto outro pode contar apenas 10%. Antes de girar, verifique sempre quanto vale cada jogo na página de ofertas.
| Tipo de promoção | Multiplicador de apostas | Jogos que se qualificam | Aposta máxima por rodada | Termina |
|---|---|---|---|---|
| Pacote Spin de Boas-vindas | bônus e depósito x35 | Slots de vídeo (não incluindo jackpots) | € 5,00 | durante 14 dias |
| Recarregar oferta de partida | lhe dá 40 fundos extras. | Slots escolhidos | € 4,00 | durante 7 dias |
| Dinheiro de volta | Sem capotamento | Todos os jogos com dinheiro real | Sem restrição | Um dia inteiro |
Nunca exceda a aposta máxima permitida por rodada de jogo ao atender aos requisitos de jogo –quebrar esse limite pode resultar na perda de ganhos de bônus. Há datas de validade. Por exemplo, você geralmente precisa usar rodadas grátis ou fundos correspondentes dentro de uma a duas semanas. Após esses prazos, as recompensas que você não usou ou que não terminou desaparecerão automaticamente do seu perfil. Se você desistir antes de atingir o multiplicador, quaisquer recompensas ativas serão retiradas do seu saldo. Para manter quaisquer ganhos possíveis do crédito promocional, sempre faça o rollover primeiro. Se você é Português e deseja depositar em €, verifique quais ofertas e recompensas regionais estão disponíveis em sua área. Algumas promoções podem ser diferentes devido às leis locais.
Ao se inscrever, certifique-se de ativar a autenticação de dois fatores para manter sua conta segura. Os firewalls ficam de olho nas coisas 24 horas por dia, 7 dias por semana, para qualquer atividade suspeita, e todos os dados confidenciais são criptografados com protocolos SSL de 256 bits para mantê-los protegidos contra acesso não autorizado. Mantemos suas informações pessoais, como endereço, data de nascimento e informações de pagamento, seguras de acordo com regras rígidas de privacidade Portugal e nunca as compartilhamos com mais ninguém sem sua permissão. Os métodos de pagamento são verificados em tempo real. Ao depositar ou sacar €, talvez seja necessário seguir etapas extras para verificar sua identidade, como verificar seu documento de identidade e outros documentos. Isto é especialmente verdadeiro para grandes transações ou alterações em suas informações financeiras. Essas medidas seguem as regras locais contra fraudes e ajudam a impedir que as pessoas usem a identidade de outra pessoa. No painel de segurança, os titulares de contas podem ver todas as tentativas de login e atividades recentes em seus dispositivos. Se alguma alteração for feita em uma conta, um e-mail ou mensagem de texto será enviado imediatamente. Se você acha que seu perfil foi hackeado ou usado sem sua permissão, você pode obter ajuda para congelá-lo imediatamente. Os períodos de retenção de dados seguem as leis de dados Portugal para reduzir ainda mais o risco. Você pode solicitar que seus registros pessoais sejam excluídos ou alterados a qualquer momento. Auditorias regulares, treinamento contínuo da equipe e infraestrutura certificada mantêm os dados do cliente seguros o tempo todo, desde fazer um novo login até confirmar uma retirada para €.
Se você tiver algum problema ou desacordo, entre em contato com o suporte ao cliente imediatamente usando o endereço de e-mail ou chat ao vivo fornecido. Inclua sempre seu nome de usuário, uma descrição detalhada do problema, a hora em que aconteceu, quaisquer IDs de transação relevantes e qualquer outra prova que você tenha. Documentação clara acelera o processo de encontrar uma solução. Se o suporte ao cliente não conseguir resolver seu problema após a primeira investigação (geralmente dentro de 72 horas), você poderá levá-lo à equipe dedicada de reclamações. Para referência futura, mantenha todos os números de referência e registros de correspondência. O processo de escalonamento coloca muita ênfase na revisão justa do caso, na estrita confidencialidade e na tomada de decisões justas. Se você não conseguir encontrar uma solução que funcione para você, ou se a resolução interna não estiver funcionando, peça mediação a um órgão independente de resolução alternativa de disputas (RAL). Você pode encontrar uma lista desses órgãos na seção de ajuda da sua conta. De acordo com a lei Portugal, os resultados desses serviços de terceiros geralmente são vistos como finais. Todos os pedidos de reembolso, disputas sobre saques e dúvidas sobre bônus devem seguir as etapas listadas. Pode ser mais difícil investigar se você denunciar com atraso ou não fornecer todas as informações. Somente a pessoa proprietária da conta pode registrar uma reclamação formal; para isso, ela deve ter permissão por escrito do titular da conta. Após qualquer resolução, verifique seu saldo em €. A única maneira de falar sobre disputas é através dos canais de comunicação oficiais em sua conta. Isso mantém todos protegidos contra fraudes e mantém os dados seguros.
Para entrar, você precisa apresentar prova de que tem pelo menos 18 anos ou mais, se a lei em Portugal disser que você precisa ter. Você precisa provar sua identidade ao criar uma conta e antes de poder sacar dinheiro.
Verifique os documentos: Passaportes, documentos de identidade nacionais e carteiras de motorista que comprovem sua data de nascimento são formas aceitáveis de identificação.
Se você fornecer informações falsas ou enganosas, sua conta será encerrada e você perderá quaisquer saldos restantes €.
Os usuários podem definir limites voluntários para depósitos, sessões e perdas para ajudá-los a controlar seus gastos. Você pode ativar ferramentas de autoexclusão para períodos de reflexão imediatamente e não poderá acessar o restante do seu € durante esses períodos. Para pessoas que precisam de mais ajuda, existem links diretos para grupos de apoio e linhas de apoio certificados. Algoritmos de monitoramento rigorosos ajudam a encontrar comportamentos que podem ser perigosos, o que leva a uma divulgação proativa e intervenção opcional. Antes de suspender as restrições autoimpostas, você deve sempre obter permissão por escrito do suporte ao cliente.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
